また第２部では「スマイルエンターティナー」表彰式も行われた。
お客さまとスタッフの投票によりその月の店舗の「スマイルエンターティナー」が選ばれる「スマイルエンターティナー制度」は2018年にスタートし、上位評価スタッフは「接客リーグ表彰式」で表彰状が授与される。
優勝した１２３大安寺店 店長コメント
「去年に誓った、来年もこの舞台に１位で戻ってくる事＝2連覇を目標にしていたため、本当に良かったです。今回の結果に対しみなさんに伝えたいことは、スタッフの日頃の頑張りはもちろんですが、なにより日頃から１２３大安寺店にご来店いただいているお客様の多くの応援あっての事です。本当に感謝しかありません。
今回の結果はスタッフ全員が「２連覇を目標に主体性を持ち、自ら考えて動く」を実践してくれたこと、常にお客様視点に立ちホスピタリティーの追求をテーマにそれぞれのお客様とのタッチポイントごとに様々なニーズに応じた対応を話し合い、実践してくれた事が大きいと感じています。
当社の行動指針にもある「“最高”を求め新たな事に挑戦する」を常にお客様にとっての最高を求め、新しい事に挑戦してくれたスタッフ全員に本当に感謝しかありません。
これからも私達「１２３大安寺店」はお客様にとっての最高を目指し、より多くのお客様にワクワクと多くの感動をお届けできるよう取り組んで参ります。 最後に、来年も当然１位であの場所に必ず戻り、当社の接客リーグの長い歴史の中でどの店舗も達成したことのない前人未到の3連覇に向けその歩みを進めていきます。」
NOBUTA GROUP 第18期 接客リーグ表彰式 結果
1位 １２３大安寺店
2位 １２３＋N東雲店
3位 １２３三木店
4位 １２３＋Nフェニックスプラザ摩耶店
5位 １２３横浜西口店
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